قال Patrick Chalhoub , رئيس مجموعة « شلهوب جروب » للسلع الفاخرة التي تتخذ من دبي مقرًا لها، في مقابلة له عن صناعة الأزياء العالمية في 2023 ، إن العلامات التجارية ستحتاج إلى التخصيص لتظل جذابة للمتسوقين بشكل متزايد في الشرق الأوسط .
- ستكون المملكة العربية السعودية محركًا لنمو الأزياء الفاخرة بحلول عام 2023 بموجب خطة رؤية 2030، وفقًا لشركة التوزيع والإمتياز الإقليميين لمئات من العلامات التجارية الفاخرة بما في ذلك Dior و Tory Burch و Yves Saint Laurent.
- تتزايد الأحداث التي تقودها العلامات التجارية العالمية في المنطقة، لكن رئيس المجموعة يعتقد أن العلامات التجارية بحاجة إلى إنشاء المزيد من نقاط التميز لضمان ولاء المتسوقين المحليين.
- تعمل مجموعة شلهوب على مضاعفة حجم التجارة الإلكترونية، حيث من المتوقع أن تشكل المبيعات السنوية حوالي 10 ٪ من حجم مبيعات الشركة في الفترة القادمة ، مقارنة بنسبة 1 ٪ خلال الوباء .
عند إجراء إستطلاع عالمي لتحديد فرص نمو الآزياء في العام المقبل، أشار معظم المديرين التنفيذيين في مجال الموضة الذين أجابوا على استطلاع حال الموضة لعام 2023 إلى الشرق الأوسط باعتبارها المنطقة الواعدة في عام 2023 مقارنة بعام 2022.
في الواقع، مبيعات الأزياء الفاخرة في دول مجلس التعاون الخليجي الخليج وحده بلغت قيمتها 4.2 مليون دولار عام 2021، بزيادة قدرها 39 ٪ عن عام 2019. وسيكون النمو المستقبلي في المنطقة مدفوعًا بعودة السياحة الدولية وتسارع التجارة الإلكترونية، وعوامل أخرى.
وفقًا لباتريك شلهوب، مجموعة شلهوب، وهي شركة تجزئة وموزع للسلع الفاخرة مقرها دبي أسسها والده في عام 1955 وهو الآن رئيس مجلس إدارة مجموعة شلهوب، فإن النمو في المنطقة سيتطلب من العلامات التجارية مضاعفة استراتيجيات التوطين والتخصيص . والان مجموعة الشلهوب هي شريك التوزيع والامتياز الإقليمي لمئات العلامات التجارية العالمية الأزياء والجمال بما في ذلك Dior و Tory Burch و Yves Saint Laurent ومجموعة من LVMH و Christian Louboutin و Farfetch.
في حين أن آفاق النمو قوية في جميع أنحاء منطقة دول مجلس التعاون الخليجي، تبرز المملكة العربية السعودية، حيث نمت مبيعات الرفاهية بأرقام مضاعفة، رئيس شركة شلهوب. يرى أن صناعة الأزياء تلعب دورًا في برنامج رؤية 2030 الشاملة للبلاد، والتي تهدف إلى تحديث وتنويع اقتصادها.
1/ بصفتك مديرًا تنفيذياً مخضرماً للأزياء يتمتع بخبرة في الشرق الأوسط، سوف تكون قد شهدت على العديد من التحولات الاقتصادية والاجتماعية التي أثرت على سوق الأزياء على مر السنين. ما هو التأثير الأكبر اليوم؟
باتريك شلهوب: نحن نعيش في أوقات مثيرة للغاية في الشرق الأوسط. التطور الاقتصادي الحالي لا يشبه أي شيء رأيناه منذ سنوات، هناك الكثير من الثروة الهائلة بسبب الإرادات الإضافية القادمة من النفط. أصبح الشرق الأوسط، وخاصة دول مجلس التعاون الخليجي على وجه الخصوص، وجهة أعمال دولية ووجهة سياحية دولية، مع مبادرات مثل مشروع البحر الأحمر [على الساحل الغربي للمملكة العربية السعودية] الذي سيضيف آلاف الغرف الفندقية بحلول نهاية هذه السنه .
ما تحتاجه صناعة الأزياء هو التأكد من بقائنا على صلة بالعملاء المحليين. حيث أنه قبل عامي 2020 و 2021 حدث ثلثا إنفاق المتسوقين في دول مجلس التعاون الخليجي على السلع الفاخرة في الخارج لأنهم ربما لم يتلقوا الخبرة أو الخدمة أو الاختيار عند التسوق محليًا. نحن بحاجة للتأكد من أننا لا نخفض من المبلغ الذي يشترونه خارج دول مجلس التعاون الخليجي، ولكن نزيد المبلغ الذي يشترونه محليًا. نحن بحاجة إلى أن نكون هناك لتحقيق أكثر ما يريدونه.
2/ يبدو أن استخدام الهوية المحلية يمثل موضوعًا كبيرًا للعلامات التجارية العالمية في جميع أنحاء العالم، حيث يشتري المستهلكون بشكل متزايد العلامات التجارية المحلية المشبعة بالثقافة والتراث المحلي. كيف ترى هذه الظاهره في الشرق الأوسط؟
باتريك شلهوب: هناك حركة في الشرق الأوسط، ولقد شهدنا انتشاراً لمصممي الأزياء المحليين ولكننا بحاجة إلى الاستمرار في تطورهم . ولقد بدأنا للتو في ذلك حيث شاركت مجموعتنا بنشاط في دعم العلامات التجارية المحلية المتعثره في مراحلها المبكرة. لقد أنشأنا مؤخرًا Fashion lab، وهي منصة ابتكار مفتوحه. دعمت حاضنتنا الإقليمية الشركات الناشئة من Dania Shinkar [حقائب اليد] إلى Noms Life [ماركة لنمط الحياة] وKaf by Kaf [ملابس جاهزة ] إلى cones&rods [النظارات].
3/ ما الذي يمكن أن تفعله العلامات التجارية العالمية لضمان توافقها مع عملائها في الشرق الأوسط؟
باتريك شلهوب: يساعد العلامات التجارية على مراجعة وإعادة التفكير في الإستراتيجيات التي تتم بها الأعمال والتجارب في جميع أنحاء الشرق الأوسط. على سبيل المثال، تعتبر نهاية موسم صيام رمضان احتفالًا رائعًا بالعيد، ونرى العديد من التصاميم المحددة التي تم إعدادها من أجل العيد . ربما 60 ٪أو 70 ٪ من الإنتاج عبارة عن مجموعة تصاميم لهذه المناسبة بالذات.
نحن نرى العلامات التجارية تستمتع بشكل متزايد بإنشاء أحداث معينة أو نشاطات مخصصة. لم أشاهد مطلقًا هذا العدد الكبير من الأحداث العالمية التي تقودها العلامات التجارية الفاخرة والتي لاقت صدى لدى جمهور دول مجلس التعاون الخليجي كما حدث في عامي 2021 و 2022. وتعمل العلامات التجارية مثل شانيل وايرمز و لويس فويتون وكارتييه وتيفاني على تطوير استراتيجيات محلية لجذب المتسوقين في المنطقة من خلال التعاون والمجموعات الحصرية والفعاليات الغامرة في مواقع مميزة شهيرة مثل العلا في المملكة العربية السعودية.
4/ كيف يختلف العملاء في المنطقة اليوم عما كانوا عليه من قبل أو في ذروة الوباء؟ كيف سيبدو الملف الجديد للمستهلك في عام 2023 من حيث التركيبة السكانية وقرارات الشراء؟
باتريك شلهوب: بشكل عام نشهد ثقة أكبر من عملائنا. كلما كان المستهلك أصغر سنًا، كلما كانوا لا يزالون مرتبطين بالعلامة التجارية، وهم أيضًا أكثر فضولًا وبالتالي أكثر حرصًا على تجربة علامة تجارية جديدة، حتى تجربه مصمم أزياء محلي، بدلاً من علامة عالمية. نحن نرى أيضًا، بسبب هذه الثقة في التعبير عن أنفسهم، يستخدم العملاء بشكل متزايد مزيجًا من العلامات التجارية والمنتجات. ولا يشعرون أنه يجب عليهم بالضرورة ارتداء نفس العلامة التجارية من الرأس إلى أخمص القدمين.
من حيث فئات المنتجات، فإن معدل نمو المجوهرات واضح. ليس فقط في الشرق الأوسط، ولكن في جميع أنحاء العالم. لطالما كانت المجوهرات مهمة في الشرق الأوسط، ولكنها ليس المجوهرات ذات العلامات التجارية كما هي الآن. يساعد العلامات التجارية على أن تصبح أكثر إبداعًا.
يحب الناس عادةً الذهاب إلى المتاجر [في مجموعات] مع العائلة والأصدقاء، لذا فهم بحاجة إلى مزيد من المقاعد، ومساحة أكبر، ونحن بحاجة إلى إجراء هذه التعديلات.
5/ على عكس أجزاء الأخرى من العالم حيث يعود نمو التجارة الإلكترونية إلى مستويات ما قبل الوباء، يبدو أن التجارة الإلكترونية تتسارع في أجزاء من الشرق الأوسط. ما الذي يغذي ذلك ؟
باتريك شلهوب: القصة وراء ذلك هي أننا متأخرون كثيرًا مقارنة بالمناطق الأخرى من حيث النسبة المئوية للمبيعات التي تحدث عبر القنوات الرقمية لأسباب متنوعة. على سبيل المثال، قد لا يكون المحتوى مناسبًا أو قد لا تكون هناك خيارات كافية. كل شيء يتحسن : تجربة العملاء نفسها وتوافر المنتجات ومدى ملاءمة المحتوى. و لذا فإن ما نشهده في عام 2022 هو نمو أسرع في التجارة الإلكترونية مقارنة بالمتاجر.
6/ أعلنت مجموعة شلهوب مؤخرًا أنها استحوذت على حصة الأغلبية في Thread Styling، وهي خدمة تسوق الأزياء والمجوهرات الفاخرة عبر الإنترنت وشخصيًا قائمة على الدردشة. كيف يتناسب ذلك مع الإستراتيجية العامة للمجموعة لبناء القدرات الرقمية؟
باتريك شلهوب: بدأنا في الدخول إلى العالم الرقمي في وقت متأخر جدًا. قبل الوباء، كانت التجارة الإلكترونية تمثل حوالي 1٪ من حجم مبيعاتنا ؛ واليوم، تبلغ هذه النسبة حوالي 10٪.
يمثل الفريق ويطور أكثر من 80 موقعًا إلكترونيًا وتطبيقات للتجارة الإلكترونية للشركاء والعلامات التجارية للمشاريع المشتركة في منطقة [الشرق الأوسط وشمال إفريقيا]. ومنذ عام 2018، لدينا شراكة مشتركة مع Farfetch في دول مجلس التعاون الخليجي ودول عربيه مثل [مصر والأردن ولبنان]، والتي تشمل موقعاً باللغة العربية . لكن لدينا الكثير لنتعلمه للاقتراب من المستهلك الرقمي الأصلي … وهو ما نجده رائعًا في Thread Styling. يتعلق الأمر حقًا بالعملاء، والعناية بعملائنا، والتواصل معهم، والحفاظ على اللمسة البشرية، حتى لو كان لدينا جميع الأجهزة الرقمية.